“全国游客满意度调查”是国家旅游局重点课题，也是我国最具权威的旅游调查之一。2009年3月开始，中国旅游研究院和国家旅游局质量监督与管理司受国家旅游局委托，组成联合课题组开展调研，对全国60个旅游城市列入抽样调查，通过网络调查、向散客发传单调查、电话调查等方式，由游客对不同城市旅游景区、旅行社服务、酒店住宿、购物满意度等总体评价打分，最终确定出名次。

    此次公布的报告表明，2013年第三季度全国游客满意度指数（60个城市的平均值）处于74.29的“一般”水平，与上季度基本持平。游客满意度前十名城市分布是：黄山、无锡、成都、宁波、青岛、杭州、桂林、厦门、重庆、苏州。其中，桂林获得77.37分，比第六名杭州仅落后0.25分。报告也称，黄山、成都、青岛、杭州、桂林等几个城市的游客满意度的位次相对稳定，保持在前十名。

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