卡在身边，密码在心里，可银行卡的钱却不见了，该谁赔？

      去年一年，绫子（化名）都没有离开过桂林，但她的银行卡账户里的钱却在深圳被人分9次取走了18000多元。

      去年年初，绫子在某银行中山南路支行办了张储蓄卡，其后一直都在使用这张卡。

      去年9月17日，绫子要用钱，才发现卡里的余额大幅减少。她到银行再一查，发现9月2日，卡里的钱在深圳被分9次取走了18000多元。

      自己总是随身带着卡，密码也没告诉过任何人，自己这两年也根本没有离开过桂林，为什么卡里的钱会在深圳被取走？

      绫子立刻打银行服务热线询问，被银行告知，可能她的卡被别人复制了。

      存款就这样不翼而飞，绫子认为是银行工作失误才造成自己的损失，于是多次找到银行要求赔偿，但都没有结果。于是，绫子把银行告上了法庭，要求银行赔偿给她18000多元和利息150元。

      银行觉得很委屈，说一切都是按照储蓄程序和规定办理的，如果是假卡领取，柜员机应该可以识别认证，但在取钱时该卡能顺利通过认证，并通过准确输入密码后，把钱取走，说明取款程序没有问题。

      随后，绫子出示了自己在事发时间没有离开桂林的证明，并将银行卡、交易清单等证据提交给法庭。而银行方面，则对自己无过错的说法提供不出相关证据。

      《中华人民共和国商业银行法》规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，《电子银行业务管理办法》规定“金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患，金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任”。

      最后，法院判决银行支付给绫子18090元及相关利息。

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