自治区工商局负责人张虹与现场市民交流。

3月15日上午，“阳光护航新消费”消费维权知识宣传活动在南宁市华润万家广场举行。自治区工商局领导在活动现场就新《消费者权益保护法》等内容与现场市民进行互动交流。电信、消防、建材、食品等企业单位也在活动现场开展消费维权宣传活动。

记者在活动中了解到，今年3月15日起，20年来首次修改的《消费者权益保护法》(简称新《消法》)将在全国正式实施。新《消法》增设消费者权利、强化经营者义务、加重责任追究、加大惩罚力度和保障维权实现等。新修订的《消法》，新增条款11条，减去合并和删减的条款三条，实际增加8条。同时，针对网络购物新情况，新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

新《消法》同时对退货运费进行了规定，在运费方面，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。

据了解，《消费者权益保护法》(简称《消法》)颁布实施20年来，我区各级工商行政管理机关和消费者组织认真履行《消法》赋予的职责，累计受理消费者申诉61.22万件，依法查处各种侵害消费者权益案件3.97万件，为消费者挽回经济损失4.91亿元。有效地维护了我区广大消费者的合法权益。

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