普通旅客

    按不同订票方式

    有18-25天预售期

    据介绍，明年铁路春运售票工作即将启动，普通旅客在互联网、电话订票预售期是20天，即今年12月28日发售明年1月16日（春运第一天）车票；而车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即今年12月30日发售明年1月16日车票。

    需要提醒旅客注意的是，春运期间加开临客的预售期提前了，其中，互联网、电话订票预售期为25天，即今年12月23日发售明年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即今年12月25日发售明年1月16日车票。

    学生

    下周二起

    优先团体购票

    明年春运，铁路部门对学生购票有什么保障措施呢？据介绍，明年春运，铁路部门仍采取系列措施，优先办理学生票。其中，今年12月10日-19日将集中办理明年1月10日-2月24日期间的学生团体往返票。

    为方便学生购票，南宁铁路局将在始发列车和硬座票额的车站设立专口，集中办理学生团体往返票。在集中办理时间结束后，自今年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售明年2月24日前的学生票。

    同时，为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。

    铁路部门提醒学生旅客，在自动售（取）票机上购（取）学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票；取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

农民工

    今日起凑够5人

    可预订团体票

    那么，铁路部门对农民工返乡购票有什么新的安排呢？据介绍，铁路部门对以农民工为主体的务工人员购买春运火车票非常重视，将采取提前发售车票、降低购票门槛等新措施。

    所谓提前发售，就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。这项工作计划于今年12月8日正式启动，铁路部门将把春运期间（明年1月16日-2月24日）所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。所谓降低门槛，就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。

    相关链接

    明年春运火车票

    怎么退

    今年春运曾出现大量退票现象，旅客对此议论纷纷，那么，明年春运，铁路部门有什么针对性的措施？据介绍，从以往春运来看，存在一些旅客担心买不到车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。

    明年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在明年1月16日-2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费，其目的在于引导旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客手中，让运力资源得到最大限度利用。

“铁路12306”

    手机购票客户端

    今日上线试运行

    新华社北京12月7日专电 中国铁路总公司透露，12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”将上线试运行，向旅客提供列车信息查询、购票等服务。

    “铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。试运行期间，如遇到购票不畅等问题，请旅客谅解，并及时选择其他方式购票，以免耽误行程。

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