从去年11月底开始，我市9个复合型警务工作站（以下简称“警务站”）投入使用以来走过的每一步，都清晰地留下了为民的字眼，每一步都连着群众的心。

    这些密布在街头的警务站，究竟给我们的城市和市民生活带来了哪些影响？市民对警务站还有什么期待？昨天，记者与警务站的民警及一些市民进行了对话。

    便民为立足之基

    对话市公安局治安巡逻（特警）支队支队长谢炜

    记者：9个警务站正式投入使用后，在我市街头亮起了24小时不灭的“灯”，作为警务站的直接负责人，您对警务站的工作怎么看？

    谢炜：警务站建成后最重要的就是便民。屯兵街面，让民警更快、更好服务于老百姓，同时，及时倾听群众的呼声，掌握群众最现实、最急切的需求，满腔热情地为群众办好每一件事。

    渴了、累了，群众随时可走进警务站，倒上一杯开水，找张凳子舒舒服服地休息一会；找不到路了，没关系，便民警务站的民警是个“活地图”；老人、小孩走丢了，赶紧到警务站报案，全市所有警务站的值班民警会帮你寻找。

    每个警务站的门口都有一个“便民箱”，里面陈放的是打气筒、钳子、螺丝、感冒药等等，需要时，群众随时可以用。

    记者：在处理警务方面，警务站发挥了什么优势？目前，站内配备有几个警种，如何运转？

    谢炜：与以往传统出警方式比，警务站最大的优势就是：快！

    事实上，如果事发地距警务站较近，民警利用摩托车出警的话，可能在1分钟内就能到达现场。

    建立复合型警务站，以巡警、交警联合成为主体防控力量，共同承担维护治安、管理交通、打击犯罪和服务群众四大职能，负责市区主要道路的案件先期处理，根据案件性质自行处置或移送到辖区派出所、责任区刑侦大队，而派出所民警下沉到社区，重点负责发生在居民住宅、行业场所、社会单位内部案件的处置。

    警务站实行“五班三运转”模式，每个班次不少于2名巡警、1名交警、1名分局民警（协警）。勤务工作实行高峰守点、平峰巡线，车巡与步巡相结合，24小时不间断巡逻防控。坚持处警优先、打击与防控并重，服务与调解兼顾，快速处置各类违法犯罪案件和突发事件，对复杂地段、繁华路段、重点部位进行重点巡控。

    记者：警务站运行3个多月以来，您觉得最大的实效是什么？

    谢炜：首先，服务广大老百姓，调解纠纷833起，救助和服务群众2910人次。

    还有几个数字，让我很兴奋，截至3月5日，城区各警务站共接处警8586起，共抓获各类违法犯罪嫌疑人987人。城区“两抢”案件比去年同期下降28%，盗窃案件下降32%。街头警务站功不可没。

    “零距离”守护更贴心

    对话建干路警务站民警蒲强

    记者：警务站建成后，你作为第一批在站内上班的民警，对警务站工作有一些什么样的体会？

    蒲强：2004年，我从警校毕业后，就进了桂林公安系统，一直在110警务大队工作，对于这种警务改革，我的体会很深。

    以前没有警务站时，我们开车巡逻，警力紧张时，整个七星区就是一辆警车，要是建干路发生警情，我们从较远的地方开车赶过来，如遇上堵车，那就麻烦了，根本不能及时赶到。现在不同了，警务站建成后，每个站之间的距离，都通过相关专家规划，根据以往的接出警进行科学设置，这让我们能“零距离”守护老百姓，让我们更加直接地服务群众。

    记者：你遇到过实际例子没有？

    蒲强：这样的例子很多，说几起我最近处理的案子吧。

    2月底，警务站接市局110指挥中心指令称，桂林市第四中学门口附近有人打架。四中就在警务站旁边，我和一位值班民警快步冲出警务站，来到学校门卫处一打听，几个社会上的人在学校门口挟持一学生到附近塘边，准备打他。于是，我们又跑了过去，几个高大的男子还没来得及动手，我们就到了现场。

    前几天的一个报警，警务站接市局110指挥中心指令称，在建干路与环城北二路交叉口处有一个老人醉酒躺在路中间。这个老人醉酒躺在路中间，我们以前处理过好几次。没有警务站时，开车要从三里店大园盘过来，要花几分钟时间，此处早就堵得“水泄不通”，现在，我们走路不到1分钟，就已赶到该交叉口处，将老人叫醒，恢复了此处的交通。

    3月2日，有群众报警称，建干路9号有一老人突然倒地。我们开车不到1分钟，就赶到了现场，快速处理好了此事。

    记者：警务站是最贴近老百姓的地方，需要民警们服务的地方也最多、最杂、最细，耐心细致地给群众服好务是重中之重，你认为，怎样才能做到更耐心细致？

    蒲强：警务站是个新鲜事物，得边干边摸索经验和方法，不过，我觉得最为重要的是转变服务意识，怎样与群众沟通、怎么做思想工作、具体的纠纷又该如何处理，这些都是学问。

    其实，只要大家把工作做细了，零距离的守护就成了零距离的贴心。

    闪烁的警灯让我们特有安全感

    对话李军、唐晓明等市民

    记者：警务站的出现给桂林和市民带来了什么，你怎么看待？

    市民李军：走到哪儿都能看到警务站，无论白天还是黑夜，感觉民警就在我们身边。警务站建成后，里面总能见到民警值守，徒步巡逻的民警和警车也大大增加。遇到情况，拨打110电话，三五分钟民警就能赶到现场，不用担心坏人作案。

    工商银行屏风支行唐晓明：对于我们银行来说，警务站让我们有了更贴心的保卫，银行运行过程中也少了许多风险。我们银行地处繁华路段，人流量较大，以前，门口常遇到电动车和自行车失窃情况。现在不同了，几个月下来，这样的事情很少发生。

    桂林市第四中学副校长覃华：建干路警务站就建在我们学校附近，全校师生都觉得安全多了。警务站的民警在学校附近维持治安、纠正交通违法行为，不但保证了学生的出行安全，也培养了学生们的文明交通意识。闪烁的警灯让我们特有安全感。

    解放桥东一火锅店老板莫爱琼：现在警察出警快，让我们更有安全感了。3月3日晚上，我们店里有2名男子吃了饭不给钱，打了110后，不到2分钟，警务站民警就赶到现场，事情马上得到了处理。和旁边的亲友聊起来，大家都希望警务站能够越办越好，更好地保护和服务市民。

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