据了解，这39位旅游服务质量义务监督员是从我市自治区或市级人大代表、政协委员、社会知名人士、专家学者、媒体记者、社区干部中聘请的，具有广泛性和代表性。

    他们将通过明察和暗访的形式，了解旅游者和社会各界对桂林旅游服务质量建设和旅游市场监管工作的意见，并及时向旅游部门反馈；调查了解桂林旅游服务质量和旅游市场秩序存在的问题，提出纠正旅游行业不正之风、规范旅游市场秩序的建议；反映本人参加旅游活动中发现的旅游企业经营管理和服务质量方面存在的具体问题；对各级旅游行政管理部门的行政效能情况进行监督；协助旅游行政管理部门调查核实反映的问题。

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