记者从市教育局了解到，为切实让2011年新录取的家庭经济困难学生能够及时获得帮助并顺利入学，自治区教育厅决定于今年8月15日至9月15日上班时间（周一至周五），在自治区、市、县三级学生资助管理部门、全区各高校继续开通资助家庭经济困难学生工作热线电话，接受学生及家长针对高中阶段资助、家庭经济困难大学新生入学补助，以及普通高等学校入学绿色通道和生源地信用助学贷款等多项政策咨询和问题投诉。

    自治区教育厅还要求各级学生资助管理部门高度重视开通资助热线工作，安排专人负责接听、解答，认真做好问题投诉的处理，要按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”原则积极协调，妥善解决，做到“件件有着落”，对一般性投诉问题要做到“当日投诉，当日解决”，不得拖延或推诿。

    市教育局建议，为提高处理效率，学生及家长可先拨打就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉，对于没有得到满意解决的，可进一步向上一级学生资助热线反映。

    现将热线电话公布如下：

    自治区本级：0771-5815566

    桂林市本级：0773-2810903

    秀峰区：0773-2886219

    象山区：0773-3839155

    七星区：0773-2183609

    雁山区：0773-3552261

    叠彩区：0773-2618167

    灵川县：13788032272

    荔浦县：0773-7223883

    资源县：0773-4315078

    兴安县：0773-6229376

    阳朔县：0773-8814819

    全州县：0773-4826069

    永福县：0773-8554166

    平乐县：0773-7881810

    临桂县：0773-5599960,5595915

    恭城瑶族自治县：0773-8216295

    龙胜各族自治县：0773-7516882,7514085

    灌阳县：0773-4219680

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